Máte lhůtu 14 dnů na odstoupení od smlouvy a vrácení produktu bez udání důvodu, která začíná běžet dnem převzetí produktu. Od okamžiku, kdy nahlásíte vrácení, máte ještě 14 dnů na to, abyste produkt zaslali zpět. Produkt lze vrátit pouze nepoužitý a v původním (zapečetěném) obalu. Náklady na vrácení objednávky jsou na vaše náklady. Částku vám vrátíme do 14 dnů. Můžete také využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Podnikatel uhradí veškeré platby spotřebitele, včetně případných nákladů na doručení účtovaných podnikatelem za vrácený produkt (pokud je vrácena celá objednávka), neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy mu spotřebitel oznámil odstoupení od smlouvy. Není-li podnikatelem nabídnuto, že produkt sám vyzvedne, může počkat s vrácením platby, dokud produkt neobdrží nebo dokud spotřebitel neprokáže, že produkt odeslal zpět – podle toho, která skutečnost nastane dříve.
Podnikatel použije pro vrácení platby stejný platební prostředek, jaký použil spotřebitel, pokud spotřebitel nesouhlasí s jinou metodou. Vrácení platby je pro spotřebitele bezplatné. Pokud si spotřebitel zvolil dražší způsob doručení, než je nejlevnější standardní doručení, podnikatel není povinen uhradit dodatečné náklady spojené s touto dražší metodou.
Pro správný postup vrácení zboží je nutné kontaktovat naši zákaznickou podporu.
Můžete tak učinit zasláním e-mailu na adresu: toppharm@seznam.cz nebo vyplněním kontaktního formuláře na webu.
Žádáme vás, abyste dodrželi stanovený postup a neposílali balíky zpět označené jako “vrátit odesílateli”. Adresa odesílatele není totožná s adresou pro vrácení zboží.
