Rádi vám pomůžeme najít odpověď na všechny vaše dotazy.
Níže najdete nejčastěji kladené otázky.
Nenalezli jste odpověď, kterou hledáte?
Pošlete e-mail na: toppharm@seznam.cz
Jak rychle a snadno najdu správný produkt?
Existuje několik způsobů, jak na našich stránkách najít produkt, který hledáte.
Nahoře se nachází vyhledávací pole, do kterého můžete zadat název produktu.
Klikněte na ikonu ve vyhledávacím poli a zobrazí se všechny výsledky.
Hledáte-li ne konkrétní produkt, ale celou produktovou skupinu, použijte výběr kategorií, který se nachází pod vyhledávacím polem:
Hubnutí – Krevní oběh – Cholesterol – Energie – Střeva – Úbytek hmotnosti – Klouby – Vlasy – Byliny – Játra a žlučník – Libido
– Dýchací cesty – Muži – Menopauza – Minerály – Omega – PUUR – Uklidnění – Vegetariánské – Vitamíny – Ženy
Kliknutím na vybranou kategorii se zobrazí produkty, které do ní spadají.
Mohu položit doplňující otázku ohledně konkrétního produktu?
U všech našich produktů jsou uvedeny nejdůležitější informace.
Máte-li i přesto další otázky, pošlete prosím e-mail na: toppharm@seznam.cz
Jaké jsou náklady na dopravu?
Doprava je zdarma u objednávek nad 150 €.
U objednávek pod 150 € činí poštovné 10 €.
Více informací najdete v části Doprava.
V jakém termínu bude moje objednávka doručena?
Objednávky podané v pracovní dny jsou zpravidla doručeny do 48 hodin.
Objednávky podané v pátek po 12. hodině nebo o víkendu budou odeslány následující pondělí.
Více informací najdete v části Doprava.
Mohu svou objednávku sledovat online?
Ano. Jakmile vaši objednávku odešleme, zašleme vám na e-mail odkaz Track & Trace.
Kliknutím na něj budete automaticky přesměrováni na stránku DHL, kde můžete sledovat stav své zásilky.
Budete tak přesně vědět, kde se váš balíček nachází a kdy jej můžete očekávat.
Co mám dělat, pokud balíček nedorazil nebo je produkt poškozený?
Pokud jste obdrželi poškozený produkt nebo vám zásilka nebyla doručena, pošlete prosím okamžitě e-mail na: toppharm@seznam.cz
Co se stane s mými údaji, pokud se přihlásím k odběru newsletteru?
Přihlášením k odběru newsletteru Toppharm udělujete souhlas s uložením svých osobních údajů a e-mailové adresy.
Toppharm tyto údaje používá k informování o nových produktech a akčních nabídkách.
Vaše soukromí respektujeme. Více informací najdete v části Ochrana soukromí.
Vytvořil(a) jsem si účet, ale stěhuji se. Mohu změnit své údaje?
Ano. Pokud se stěhujete nebo jste se již přestěhovali, můžete svou adresu upravit.
Při další objednávce se zobrazí vaše údaje – před dokončením objednávky prosím aktualizujte svoji adresu.
Jak se mohu odhlásit z odběru newsletteru?
Pokud si již nepřejete newsletter dostávat, můžete se odhlásit kliknutím na odkaz odhlásit newsletter ve spodní části každého newsletteru.
Máte další otázky?
Napište nám: toppharm@seznam.cz
